Общи условия

1. Данни за търговеца

Услугите на сайта 4a1a.racing и в обекта 4a1a Racing се предоставят от „Чая Рейсинг" ЕООД, ЕИК 208773307, със седалище и адрес на управление: гр. София 1799, р-н „Младост", ж.к. Младост-2, бл. 204, вх. 9, ет. 1, ап. 185 („Търговецът", „ние"). Дружеството не е регистрирано по ЗДДС.

• Обект: сим рейсинг лаундж 4a1a Racing — гр. София 1113, ж.к. Изток, бул. „Самоков" № 28 Д, сграда Este.
• Контакт: тел. +359 885 644 660, имейл info@4a1a.racing.
• Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, cpdp.bg.

2. Общи положения и приемане

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Търговеца и клиентите при ползване на сайта 4a1a.racing, онлайн резервациите, подаръчните ваучери, турнирите и услугите в обекта. Условията се приемат с отбелязване при регистрация на сайта, със заявяване на резервация или с ползване на услугите в обекта — което от трите настъпи първо.

Условията са постоянно достъпни на 4a1a.racing/terms във вид, който позволява съхраняване и възпроизвеждане (включително разпечатване).

3. Услуги и цени

• Услугите включват: сесии на състезателни симулатори (по класове ригове и продължителности, посочени на сайта), турнири и събития, тийм билдинг, рождени дни и подаръчни ваучери.
• Цените са публикувани на сайта и са крайни, с включени всички данъци и такси.
• Плащането се извършва на място в обекта — в брой или с карта. Сайтът не приема онлайн плащания.
• Отстъпки, промоции и лоялна програма се прилагат по обявените на сайта условия към момента на резервацията.

4. Резервации

• Онлайн резервация се прави през сайта след регистрация с потвърден имейл адрес.
• Заявената резервация подлежи на потвърждение от екипа ни. Договорът се счита сключен с потвърждението, за което клиентът получава съобщение.
• Клиентът следва да пристигне около 10 минути преди началото на сесията — за инструктаж и настройка на оборудването.
• Допускат се до 5 активни резервации на клиент. При злоупотреба със системата за резервации Търговецът може да ограничи онлайн резервациите на съответния клиент.

5. Отмяна, закъснение и неявяване

• Резервация може да бъде отменена безплатно до 15 минути преди началото — от профила на клиента или чрез контактите ни.
• При закъснение, когато след сесията има друга резервация, сесията завършва в първоначално определения краен час — закъснението се приспада от времето на клиента, а следващият клиент е с предимство. Когато няма следваща резервация, сесията може да се проведе в пълната ѝ продължителност по преценка на екипа.
• Закъснение над 15 минути без предупреждение се счита за неявяване.
• При две или повече неявявания Търговецът може да изисква телефонно потвърждение на бъдещи резервации или временно да ограничи онлайн резервациите на клиента.

6. Право на отказ по ЗЗП

Резервацията на сесия или събитие за конкретна дата и час е договор за услуги, свързани с развлекателни дейности, с конкретна дата на изпълнение. На основание чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите 14-дневното право на отказ от договор от разстояние не се прилага за такива резервации. Това не ограничава правото на безплатна отмяна по т. 5. За подаръчните ваучери важи т. 7.

7. Подаръчни ваучери

• Видове: ваучер за сесия (клас риг и продължителност), ваучер на стойност (минимум 20 €) и парти пакет.
• Ваучер се заявява чрез имейл или на място; плащането и издаването се извършват на място в обекта.
• Валидност: 6 месеца от датата на издаване, посочена върху ваучера. След изтичане на срока ваучерът не може да бъде използван и остатъчната стойност не се възстановява.
• Неизползван ваучер може да бъде върнат в срок от 14 дни от закупуването срещу възстановяване на платената сума.
• Ваучер на стойност може да се използва на части в рамките на валидността. Ваучерите не се разменят срещу пари.
• Ваучерът е средство за плащане. Комбинирането му с промоции и отстъпки следва обявените на сайта условия.

8. Турнири и събития

• Записването за турнири става през сайта. Специфичните правила на всеки турнир (формат, класиране, награди) се публикуват на страницата му и имат предимство пред настоящите условия за съответното събитие.
• Наградите са описани на страницата на съответния турнир.
• Нечестна игра — използване на чийтове, манипулация на резултати или неспортсменско поведение — води до дисквалификация и може да доведе до отказ на достъп до бъдещи турнири.
• Тийм билдинг и рождени дни се организират по индивидуална заявка и потвърдена от нас оферта.

9. Безопасност и правила в обекта

Симулаторите включват подвижни механизми, връщане на усилие върху волана (force feedback) и бързо сменящи се изображения. Клиентите са длъжни да преминат кратък инструктаж при първо посещение и да следват указанията на персонала.

• Оборудването се настройва от персонала, включително силата на волана. Персоналът може да откаже ползване, когато то би било опасно за клиента или оборудването.
• Здравно предупреждение: при фоточувствителна епилепсия, сърдечни или мускулно-скелетни заболявания, както и при бременност, препоръчваме консултация с лекар преди ползване. При неразположение (гадене, замайване, дискомфорт) клиентът следва незабавно да прекрати сесията и да уведоми персонала.
• Не се допускат храни и напитки в зоната на симулаторите. На лица във видимо нетрезво състояние или под въздействие на упойващи вещества се отказва достъп.
• Клиентът отговаря за вреди по оборудването, причинени умишлено или при неспазване на инструктажа и указанията на персонала.
• Търговецът не отговаря за лични вещи, оставени без надзор в обекта.
• Търговецът не отговаря за вреди, настъпили вследствие на неспазване от клиента на настоящите условия, инструктажа или указанията на персонала.

10. Деца

Условия за достъп на деца до обекта:

• Деца могат да ползват симулаторите, ако могат безопасно да достигат педалите и волана — преценката е индивидуална и се прави от персонала. Няма фиксирана минимална възраст.
• Препоръчваме деца под 14 години да са придружени от родител или друг възрастен — особено при първото посещение — но придружител не е задължителен. При деца персоналът настройва оборудването консервативно (включително намалена сила на волана) и може да откаже сесия, когато прецени, че тя не е безопасна.
• Самостоятелен профил на сайта могат да създават лица, навършили 14 години. Онлайн резервации за по-малки деца се правят от възрастен.
• Задължително съгласно Закона за закрила на детето: след 20:00 ч. деца под 14 години могат да бъдат в обекта само с родител или друг пълнолетен придружител, а лица от 14 до 18 години — след 22:00 ч. само с родител или осигурен от родителя пълнолетен придружител.
• Групови детски събития (рождени дни) се провеждат с достатъчен брой придружаващи възрастни, уговорен при заявката.

11. Интелектуална собственост и заснемане

• Съдържанието на сайта и марката 4a1a Racing са собственост на Търговеца и не могат да се възпроизвеждат без съгласие.
• На публични събития (турнири, партита) в обекта може да се правят снимки и видео за каналите на 4a1a Racing. Клиент, който не желае да бъде заснеман, уведомява персонала на място. Подробности — в Политиката за поверителност.

12. Жалби, надзор и спорове

• Жалби и рекламации се подават на info@4a1a.racing или на място в обекта. Отговаряме в срок до 14 дни.
• Органът за защита на потребителите е КЗП (данни в т. 1).
• При непостигнато съгласие спорът може да бъде отнесен за алтернативно решаване към Общата помирителна комисия към КЗП със седалище гр. София — информация на kzp.bg.
• Приложимо е българското право. Спорове се решават от компетентния български съд.

13. Изменения

Търговецът може да изменя настоящите условия. Измененията се публикуват на тази страница с нова версия и дата на влизане в сила; при съществени промени регистрираните потребители се уведомяват по имейл. За вече потвърдени резервации и издадени ваучери важат условията, действали при сключването.

14. Заключителни разпоредби

Ако отделна клауза от настоящите условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действителността на останалите клаузи.

За въпроси: info@4a1a.racing